中央空調維修公司帶您了解空調保修期承諾須規(guī)范
發(fā)布時間：2013年12月11日 點擊數(shù)：
中央空調維修公司帶您了解目前，市場上空調品牌繁多，各空調廠家對保修的年限承諾不一，有承諾10年的，有承諾6年的。在前不久舉行的首屆中國服務質量年會暨中國服務質量聯(lián)合推進工程啟動儀式上，剛剛成立的中國市場學會服務質量專業(yè)委員會表示，過長的空調保修期承諾對保護消費者權益不利，該委員會將聯(lián)手消協(xié)組織，鼓勵企業(yè)建立由第三方監(jiān)管的保證金，以減少、解決空調棄兒問題。
國家規(guī)定空調使用期限為不少于12年，整機保修1年，主要部件保修3年，鼓勵企業(yè)在承受范圍之內盡可能地延長保修期。但一些企業(yè)承諾保修期的年限有些離譜，有的6年，有的10年。服務質量專業(yè)委員會表示，超長保修期的承諾使得企業(yè)相應支出加大，而高額維修費肯定會分攤到銷售的每臺空調中，從而增加了消費者的購買成本。此外，超長保修期使企業(yè)支出成本增加，導致個別廠家通過偷工減料來彌補，最終傷害的還是消費者和企業(yè)自身；大功率電器超齡服役導致火災隱患大，外機風吹日曬，機殼壽命很多根本達不到承諾的超長保修期；一些企業(yè)不切實際地亂承諾，導致行業(yè)競爭惡性循環(huán)，對行業(yè)發(fā)展危害大。另外，一些企業(yè)無視自身資源配置，盲目跟風超長保修承諾，還涉嫌虛假承諾。
中國市場學會服務質量專業(yè)委員會建議保修期應理性，在國家三包規(guī)定基礎上延長保修期的做法很好，但應量力而行，信守承諾，而不應將此作為宣傳的噱頭、營銷的賣點。
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